Du hast Fragen?
Hier beantworten wir dir alle Fragen zu unseren Produkten und deiner Bestellung bei OnTrack.
Allgemein
Kann ich mehr als die empfohlene Menge pro Tag essen?
Es wird nicht empfohlen die tägliche Verzehrmenge zu überschreiten.
Sind die Produkte vegan und glutenfrei?
Ja, unsere Produkte sind vegan und glutenfrei.
Wie lange könnten die Produkte verzehrt werden?
Bitte beachte hierzu das Mindesthaltbarkeitsdatum auf unserem Produkt.
Wie erreiche ich euch?
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Wir werden uns
schnellstmöglich bei dir melden.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Dauer der Lieferung beträgt in der Regel zwischen 2-4 Werktage.
Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung versandt?
DHL wird dir dein ONTRACK Produkt nach Hause liefern.
Wo sehe ich den aktuellen Status meiner Lieferung?
Nach der Bestellung erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Lieferung ONTRACK ist, bekommst du eine Sendebestätigung inkl. Verfolgung.
Bezahlung & Rückerstattung
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst per PayPal, Klarna oder Kreditkarte bezahlen. Express Checkout ist ebenfalls möglich.
Sind Retouren möglich?
Du kannst ungeöffnete Produkte problemlos 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung retournieren. Die Kosten der Rücksendung werden nicht von uns übernommen. Die Erstattung des Betrages erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wie lautet die Retourenadresse?
ONTRACK Nutrition
c/o Julius Düwiger
Kirchstr. 3
79539 Lörrach
Deutschland
Bitte beachten Sie, dass dem Rückversand eine eindeutige Willenserklärung zum Widerruf vorausgehen muss.